Términos y Condiciones de tably

1. Qué es tably

tably es una plataforma operada por CODIFICACION TECNOLOGICA, S de RL de CV que ofrece cuatro productos, cada uno para un tipo de operación distinto. Los cuatro corren sobre la misma tecnología y se contratan por separado:

• tably Restaurantes: para restaurantes y cafeterías que atienden en mesa. Pedido por QR en la mesa, cuenta multicomensal con división por persona, pantalla de cocina (KDS) por estación, panel de meseros, caja, cortes por turno y reportes.
• tably Bares: el mismo sistema, configurado para la operación de un bar o coctelería. Cuenta abierta por mesa, consumo registrado por persona, cola de barra separada de cocina y cierre de turno.
• tably POS: para comercio, retail y servicios. Punto de venta de mostrador, inventario multi-almacén, kits y listas de precios, compras, cotizaciones y remisiones, facturación CFDI, envíos con guías y tienda en línea propia. Opcionalmente se integra con marketplaces donde el negocio ya venda.
• tably Identity: para colegios y escuelas. Control escolar (matrícula, grupos por ciclo, reinscripción), calificaciones, boletas y tareas, colegiaturas y cobranza, accesos y asistencia por credencial, cafetería con saldo prepagado y portal para las familias.

tably opera desde el navegador en los dispositivos que el negocio ya tiene. No vendemos ni rentamos hardware como parte del servicio; cuando una operación requiere impresora térmica, lector o credenciales, se acuerda por separado durante la implementación.

2. Quién puede usar tably y cómo se contrata

tably es un servicio para personas físicas con actividad empresarial y personas morales legalmente constituidas en México. Debes ser mayor de edad y contar con facultades para obligar al negocio que representas.

No hay registro automático. La plataforma no permite darse de alta por cuenta propia: toda implementación inicia con una reunión, y es tably quien configura el sistema, carga la información del negocio y capacita al equipo. El servicio queda activo cuando ambas partes acuerdan el alcance y el plan aplicable.

Cada establecimiento, sucursal o plantel requiere su propia contratación. Eres responsable de la información que cargas y de la actividad de las cuentas de usuario que tu negocio dé de alta. Nosotros damos la herramienta y el acompañamiento: la operación y su cumplimiento legal, fiscal y sanitario son tuyos.

3. Planes y precios

tably se cobra como una mensualidad. No hay planes gratuitos de autoservicio ni contratación en línea: el plan aplicable se determina durante la implementación y se confirma por escrito antes de facturar. Los precios vigentes se presentan en la propuesta comercial de cada producto.

tably Restaurantes, tably Bares y tably POS

La mensualidad es escalonada según la venta mensual que el negocio registre en tably, incluyendo la venta en efectivo. Al crecer el volumen, el negocio pasa al escalón siguiente; al bajar, regresa al anterior. La revisión del escalón se hace de forma trimestral sobre el promedio de los últimos tres meses, con aviso de al menos 30 días naturales antes de aplicarse, y nunca de forma retroactiva. Los grupos con más de una sucursal reciben un descuento por volumen sobre la mensualidad de cada sucursal.

tably Identity

La mensualidad se calcula por número de alumnos activos en el plantel. Maestros, personal administrativo y padres o tutores no cuentan para el cálculo y se agregan sin costo. Si la matrícula cambia, el plan se ajusta al escalón correspondiente con aviso previo al cobro. Arriba del último escalón publicado, el plan es personalizado.

Servicios de terceros que se trasladan a costo

Algunos servicios los presta un tercero y se trasladan al negocio sin sobreprecio de tably: el timbrado de comprobantes fiscales (CFDI), las guías de paquetería y la comisión del procesador de pagos. Estos conceptos se detallan en la propuesta comercial y se consumen contra el saldo o la facturación del periodo, según corresponda.

Facturación, renovación y cancelación

La mensualidad se factura por periodos y se renueva automáticamente con el método de pago registrado, salvo pacto distinto por escrito. Puedes cancelar en cualquier momento avisando por escrito a soporte@tably.mx; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya facturado. No hay penalización por cancelación ni periodos forzosos de permanencia. Cuando exista un contrato firmado entre tably y el cliente, ese contrato prevalece sobre esta sección en lo que corresponda.

4. Comisiones y cobros digitales

Cuando un cliente paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, el dinero pasa por el procesador de pagos antes de llegar a la cuenta del negocio. Es importante distinguir quién cobra qué:

1. El procesador de pagos es quien mueve el dinero del banco del cliente al del negocio, y cobra su comisión por cada cobro exitoso. Esa comisión la cobra el procesador directamente y varía según el método de pago y las tarifas vigentes de cada proveedor.
2. tably es la plataforma y no cobra comisión sobre tus ventas: no retenemos un porcentaje ni un monto fijo por transacción, sin importar cuánto venda el negocio. Tampoco agregamos margen sobre la comisión del procesador, que se traslada tal como la cobra el proveedor.

El importe restante se acredita en la cuenta del negocio con el procesador y de ahí a su banco, según la frecuencia de depósito que tenga configurada.

Cobros en efectivo y con terminales externas

El personal puede registrar cobros en efectivo o hechos con terminales externas para que la cuenta cierre correctamente y el corte cuadre. tably no cobra comisión por ningún cobro, en línea o en efectivo. La conciliación con un procesador externo es responsabilidad del negocio.

Saldos de las familias (tably Identity)

En tably Identity, el saldo que las familias recargan es dinero de las familias y se administra como un pasivo del plantel: la plataforma lleva el registro de cada recarga y cada consumo, y el plantel es responsable de mantener los fondos disponibles para respaldarlo. Las recargas en línea causan la comisión del procesador de pagos; las hechas en ventanilla no.

Reembolsos

Los cobros pueden reembolsarse desde el panel. Los cobros en línea se devuelven al medio de pago del cliente a través del procesador. El procesador normalmente no devuelve su comisión del cobro original; esa es su política, no de tably. Los cobros en efectivo o con terminal externa sólo se marcan como reembolsados en tably; la devolución física es responsabilidad del negocio.

5. Tu cuenta con el procesador de pagos

Para aceptar pagos en línea, el negocio conecta su propia cuenta con el procesador de pagos que corresponda a su producto. Durante el alta, el procesador solicita información para verificar el negocio (RFC o CURP, identificación oficial, cuenta bancaria CLABE). tably no almacena esta información; vive directamente con el procesador.

El dinero de tus cobros llega a tu cuenta con el procesador y de ahí a tu banco según la frecuencia que tengas configurada ahí. tably no tiene acceso a tus fondos ni mueve dinero entre cuentas.

6. Lo que sí y lo que no puedes hacer en tably

Sí puedes

• Operar uno o varios negocios, sucursales o planteles, cada uno con su propia contratación.
• Cobrar a tus clientes en línea: tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay.
• Cancelar el servicio cuando quieras, sin penalización.
• Solicitar el borrado de tu cuenta y los datos asociados.

Específico de Restaurantes y Bares

• Subir tu menú con fotos, precios y descripciones, gestionar mesas y códigos QR por mesa.
• Cobrar a tus comensales en efectivo o registrar pagos hechos con terminales externas.
• Conectar terminales de cobro vinculadas a tu cuenta para cobrar en mesa.
• Dar de alta a tu personal (meseros, cocina, administradores).

Específico de tably POS

• Administrar tu catálogo, tu inventario multi-almacén y tus listas de precios.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) con tu propio sello digital y generar guías de paquetería.
• Publicar tu tienda en línea con tu marca y tu propio catálogo.

Específico de tably Identity

• Administrar matrícula, grupos, calificaciones, boletas, cuotas y credenciales de tu comunidad escolar.
• Registrar accesos y asistencia con la credencial del alumno.
• Operar la cafetería con saldo prepagado por las familias.

No puedes

• Operar más de un negocio físico bajo una sola contratación.
• Vender productos o servicios ilegales o restringidos en tu jurisdicción.
• Usar la plataforma para realizar fraudes a clientes o procesar pagos no relacionados con el servicio de tu negocio.
• Subir contenido ofensivo o que viole derechos de terceros (logos de marcas que no son tuyas, fotos sin permiso, etc.).
• Vulnerar, alterar o intervenir en el funcionamiento de la plataforma, ni acceder, divulgar o compartir datos de otros negocios o de terceros sin autorización expresa.

Si detectamos uso indebido, podemos suspender o cerrar tu cuenta. En casos serios (fraude, actividad ilegal) cooperaremos con las autoridades.

7. Datos personales y privacidad

tably guarda únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• De tu negocio: nombre comercial, identificador interno (slug, usado para administración y conciliación bancaria), comisión, referencia a tu cuenta con el procesador (no llaves API). Si publicas un sitio o una tienda en línea, también guardamos el contenido público que tú nos das (logo, portada, descripción, galería, ubicación, redes, horarios y catálogo expuesto); esa información es intencionalmente pública en la dirección de tu negocio.
• De ti como owner: nombre, correo electrónico, contraseña almacenada con hashing seguro (nunca guardamos contraseñas en texto plano).
• De tus empleados (tably Restaurant): nombre, usuario generado, rol y contraseña hasheada.
• De tus comensales (tably Restaurant): nombre temporal de sesión (lo escriben ellos al sentarse), órdenes y montos.
• De tus clientes: nombre o email del pagador sólo si lo dejó al pagar (para enviarle el recibo), y el monto y concepto del cobro. Un cobro por QR puede ser anónimo.
• No guardamos datos de tarjeta en ningún producto; esa información vive únicamente en Stripe.

Acceso del cliente

En tably Restaurant, el comensal accede al menú y al servicio escaneando el código QR firmado de su mesa. No exponemos URLs públicas que contengan el nombre comercial, el slug u otros identificadores legibles del establecimiento; los tokens del QR son opacos y firmados criptográficamente con un secreto rotable por mesa.

En tu tienda o sitio público, el cliente accede vía una dirección legible o vía links de cobro específicos. Esa dirección es intencionalmente legible porque su propósito es ser compartida (impresa, vía WhatsApp, en redes). Tú puedes apagar la página pública en cualquier momento desde tu panel; cuando está apagada, el slug devuelve “negocio no disponible” sin filtrar ningún dato.

Compartir con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Solo se comparten con:

• Stripe, para procesar pagos.
• Servicios de correo transaccional, para enviar recibos, recordatorios y notificaciones del producto.

Puedes solicitar el borrado de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento escribiendo a legal@tably.mx.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener tably operando las 24 horas, todos los días. No podemos garantizar 100% de uptime; en caso de mantenimiento programado intentaremos avisar con anticipación. Si tably presenta una caída prolongada que te impida operar, contáctanos para evaluar compensación.

Cuando exista un contrato firmado entre tably y el cliente, los SLA específicos y las compensaciones aplicables se rigen por ese contrato, el cual prevalece sobre esta cláusula.

9. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar el servicio en cualquier momento avisando por escrito a soporte@tably.mx. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya facturado y no genera cargos adicionales ni penalización. Las mensualidades ya cobradas no son reembolsables, y el negocio conserva el acceso hasta el fin del periodo pagado.

Si hubo un cobro duplicado o un error técnico, escríbenos y revisamos el caso. Cuando exista un contrato firmado entre tably y el cliente, los términos de cancelación de ese contrato prevalecen sobre esta sección.

Al cancelar puedes solicitar una exportación de tu información antes de que la cuenta se cierre. En tably Identity, el plantel debe resolver los saldos a favor de las familias antes del cierre.

10. Limitación de responsabilidad

tably se ofrece “tal cual”. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no nos hacemos responsables por: pérdidas indirectas, lucro cesante, daños derivados de fallas del servicio, fraudes hechos por terceros utilizando tu cuenta (cuida tu contraseña), o problemas atribuibles a Stripe, a los bancos o a tu proveedor de internet.

La responsabilidad máxima de tably frente a un usuario está limitada al monto pagado por ese usuario por el servicio en los últimos 12 meses.

11. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos de manera relevante (precios, comisiones, alcance del servicio), te avisaremos por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

13. Contacto

¿Dudas, sugerencias o problemas? Escríbenos:

• soporte@tably.mx para problemas técnicos, cobros, fallas del servicio.
• ventas@tably.mx para cotizaciones, demos y nuevas implementaciones.
• hola@tably.mx para contacto general, prensa, alianzas.
• legal@tably.mx para solicitudes de privacidad y temas legales.

Solemos responder en menos de 24 horas hábiles.